Warunki doręczeń

GODZINY:

• Pracujemy od poniedziałku do piątku od 8.00 do 20.00, a w soboty od 9.00 do 16.00.
• W Polsce kwiaty są doręczane od 9.00 do 20.00. Aby dotarły jeszcze tego samego dnia, należy złożyć i opłacić zlecenie do 15.00.
• Zamówienia na weekend przyjmujemy w soboty do 13.00.
• Kwiaty doręczamy w przedziałach czasowych około 3 – 4 godzinnych, jedynie w przypadku ślubów i pogrzebów gwarantujemy określone godziny doręczenia.
• Zamówienia na święta państwowe i kościelne realizowane są w terminach określonych na naszej stronie. Przed każdym świętem na naszej stronie pojawią się stosowne informacje.
• Zamówienia zagraniczne realizujemy od poniedziałku do piątku w przedziałach czasowych od 9.00 do 12.00 lub od 12.00 do 18.00, a w soboty do 12.00. W niedzielę zamówienia zagraniczne nie są realizowane.
• Za granicą gwarantujemy godziny dostawy jedynie na śluby i pogrzeby, w pozostałych przypadkach dostarczamy w przedziałach przed południem (AM) oraz po południu (PM).
• Zamówienie za granicę należy złożyć i opłacić najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem dostawy.

WARUNKI:

• Jeśli odbiorcy kwiatów nie będzie w domu w czasie dostawy, zostawimy awizo i będziemy czekać na kontakt, by ustalić termin kolejnej dostawy.
• Jeśli zostawisz nam telefon kontaktowy do odbiorcy, możemy go użyć, by ustalić szczegóły dostawy.
• Kwiaty doręczymy razem z napisanym przez Ciebie bilecikiem, w przypadku zamówienia za granicę bilecik nie będzie zawierać polskich znaków diakrytycznych.
• Jeśli zamówienie jest do szpitala, biura, hotelu lub innej placówki publicznej, kwiaty mogą być pozostawione w recepcji lub sekretariacie, jeśli nie jest możliwe doręczenie kwiatów bezpośrednio do odbiorcy.
• Zamówienia, których nie udało się doręczyć z powodu błędnego adresu lub niemożliwości skontaktowania się ze zleceniodawcą w celu ustalenia poprawnych danych, uznajemy za zrealizowane.

RODZAJE KWIATÓW:

• bukiety zawierające róże mają 3 długości:
  • krótkie – ok 40 cm
  • średnie – ok 60 – 70 cm
  • długie – ok 80 – 100 cm
• bukiety mieszane zawierają następujące przybliżone ilości kwiatów:
  • mały – 5 – 7 kwiatów
  • średni – 9 – 12 kwiatów
  • duży – 15 – 19 kwiatów

REKLAMACJE:

• Współpracujemy z najlepszymi kwiaciarniami w Polsce i za granicą - dlatego serwis Kwiaty.pl gwarantuje najwyższą jakość. Jeżeli jednak masz uwagi do złożonego przez siebie zamówienia, podziel się nimi pod numerem 022 828 95 95 lub napisz do nas na maila: info@pocztakwiatowa.pl Sprawdzimy Twoje uwagi i najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego (zlecenia krajowe) lub 3 dni roboczych (zlecenia zagraniczne) skontaktujemy się z Tobą, by ustalić najdogodniejsze rozwiązanie.
• Nie uznajemy reklamacji wynikających z podania błędnych danych adresowych lub błędnych danych kontaktowych nadawcy, dlatego też prosimy by podawane przez Ciebie dane były wcześniej przez Ciebie zweryfikowane.
• Reklamacje na nieświeżość kwiatów można składać w czasie 3 dni od daty realizacji zamówienia.

SZCZEGÓŁÓWE TERMINY I WARUNKI DORĘCZEŃ

• Szczegółowe terminy i warunki doręczeń znajdują się pod adresem www.pocztakwiatowa.pl/terminy-i-warunki-doreczen/